Política de Privacidade

Quem somos

A XCAILE ("nós", "nosso", "nossa") é uma empresa global de infraestrutura de força de trabalho de AI operada pela GraceMark Solutions. Esta política explica como lidamos com as informações que você fornece ao visitar xcaile.com, enviar um formulário de lead, agendar uma chamada ou interagir de outra forma com nosso site e páginas de destino pagas.

O que coletamos

• Detalhes de contato que você envia: nome, e-mail comercial, empresa, estágio do negócio, cargo e qualquer mensagem ou anotações que você nos enviar por meio de um formulário.
• Respostas de avaliação e diagnóstico: as seleções que você faz em nosso diagnóstico AIVA, avaliação de força de trabalho ou calculadoras, para que possamos recomendar o serviço certo.
• Contexto técnico: tipo de dispositivo derivado do IP, user agent, página de referência e parâmetros UTM ou click-ID passados por plataformas de publicidade. Isso nos permite entender quais canais trazem interesse qualificado e melhorar essas experiências.
• Comunicações: e-mails que você nos envia e nossas respostas.

Não coletamos intencionalmente informações de crianças e não solicitamos categorias sensíveis (documentos de identidade governamentais, saúde, números de contas financeiras) por meio de nosso site.

Como usamos

• Para responder à sua consulta e encaminhá-la para o especialista certo em nossa equipe.
• Para recomendar um serviço adequado (AIVA, Nearshore Pod, GTM Team, EOR/AOR, Workforce Assessment) e preparar uma proposta relevante.
• Para enviar mensagens de acompanhamento relacionadas ao que você perguntou.
• Para medir o desempenho de marketing e melhorar nosso site e campanhas.
• Para cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos acordos.

Como compartilhamos

Não vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos apenas com provedores de serviços verificados que nos ajudam a operar o negócio, incluindo nossa plataforma de hospedagem e banco de dados, serviço de entrega de e-mail, provedores de análise e ferramentas de agendamento. Esses provedores processam dados em nosso nome sob contrato e não estão autorizados a usá-los para seus próprios fins. Se exigido por lei, processo legal válido ou para proteger direitos e segurança, podemos divulgar informações às autoridades.

Transferências internacionais

A XCAILE opera globalmente. As informações que você envia podem ser processadas nos Estados Unidos, América Latina ou outras regiões onde nós ou nossos provedores de serviços operamos. Usamos salvaguardas contratuais e técnicas projetadas para proteger suas informações onde quer que sejam processadas.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos registros de leads e consultas pelo tempo necessário para atendê-lo, manter registros comerciais e cumprir obrigações legais. Você pode nos solicitar a exclusão de seu registro a qualquer momento usando os detalhes de contato abaixo.

Suas escolhas e direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter direitos de acesso, correção, exclusão ou recebimento de uma cópia de suas informações pessoais, e de se opor ou restringir certos processamentos. Para exercer qualquer um desses direitos, envie-nos um e-mail para sales1@xcaile.com. Você também pode cancelar a inscrição de e-mails de marketing a qualquer momento usando o link no rodapé do e-mail.

Cookies e análises

Usamos um pequeno número de cookies próprios e entradas de armazenamento local para lembrar o estado do seu formulário e preservar a atribuição de publicidade em uma única sessão. Podemos usar análises que preservam a privacidade para entender o uso agregado. Você pode bloquear os cookies pelas configurações do seu navegador; algumas partes do site podem não funcionar tão bem se você o fizer.

Segurança

Usamos salvaguardas padrão da indústria para proteger as informações que você envia, incluindo transporte criptografado, controles de acesso e políticas de banco de dados de mínimo privilégio. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se você acredita que sua interação conosco foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de tempos em tempos. Alterações materiais serão refletidas pela atualização da data "Última atualização" na parte superior desta página.

Contato

XCAILE / GraceMark Solutions
E-mail: sales1@xcaile.com